一、加热时，安全阀滴水，属正常现象吗？

在电热水器加热时，安全阀有时会有少量的水滴出来，这是正常现象，因为在机器加热时，水受热而膨胀，体积变大，而内胆容量没有变，所以压力就变大，这时安全阀检测到压力变大就自动开始放水泄压，所以就有了我们看到的滴水现象。用户不能随意调整或堵塞安全阀的泄压孔，可以接一根塑料皮管将滴水引至地漏处

二、热水器在使用时，出现异常的声响，这是为什么？

这是因为出水软管里或者内胆上部有空气所致，内胆中和出水软管内的空气在强大的自来水压力下快速混合小部分的水滴从喷头中喷出，会出现上述现象，这没有关系，一会以后等空气排尽，就会恢复正常。

一般这种情况都是出现在停水后，由于进水管路的压力减小，导致内胆中的压力减小，再加上水的自身重力，导致内胆上部出现少许空气。在自来水重新加压后，内胆中的空气混合水在压力的作用下流出，出现我们所听到的“嗤 嗤 嗤”声响。而由于内胆上方有空气，冷水进入后，在内胆中出现水泡，发出声响，通过内胆传播，因此产生我们听到的“咕噜，咕噜”的声音，用户在刚打开喷头的时候，注意调节热水温度，以防止烫伤，除此之外，用户可放心使用。

三、使用时，出水忽冷忽热，忽大忽小，是何原因？

这是因为当时的水压不稳定所致，因为水压增大，混合阀的冷水口由于直接连着进水管，当冷水立刻增多时，而热水器的出水管由于内胆里的水起到缓冲的作用，热水出水瞬间受影响不大，导致混合后出水变冷，相反如果水压变小，冷水出水减少，热水由于内胆的缘故出水变化小，那么混合后出水变热，这就会出现忽冷忽热的现象。出现这种情况一般有如下几个原因：

1、自来水中心正在调整水压或者停水后刚刚来水；

2、大楼的二次供水正在调整，导致水压不稳定；

3、用户家别的地方正在间歇性用水，如洗菜、洗衣服等，导致水压波动所致。

四、打雷闪电时，能否使用热水器？

从常规来说，如果接地良好，应该没有问题，但考虑到打雷，闪电本身的不确定性，为保证用户的安全，我中心要求用户在打雷闪电时严禁沐浴。在打雷和闪电的时候，因为雷电的强大电流作用，可能会导致巨大的伤害，再加上雷电本身没有固定的位置，所以相对来说，雷电本身的危险性就相当大，出于最大程度上的安全考虑，我中心不但要求用户严禁在打雷和闪电的时候沐浴，而且建议用户最好拔掉热水器的插头，使热水器处于断电状态，等打雷闪电过后，再恢复正常使用。